ご利用ガイド

お客様は「いとろ和楽器店」（以下本サイト）の販売規約（以下本規約）を十分理解、承諾した上で本サイトをご利用頂くものとします。なお、本規約は予告なく変更されることがあります。変更後はその規約が適用されるものとします。

ご注文の流れ

お客様

当店

1.【ご注文メール】自動配信（注文確定後5分以内）

2.　ご注文内容の確認と受付

3.【ご注文内容の確認】メール※1または【ご入金確認完了のお知らせ】メール※2送信（２営業日以内）

4.【決済依頼】メール※3（お支払い手続きのご案内）送信（クレジットカード【決済依頼メール払い】を選択したお客様）

※1 支払合計金額・振込先・代引手数料・発送予定日など注文内容詳細のお知らせです
※2 クレジットカード【連携即時払い】での入金確認完了と発送予定日のご連絡です
※3 お支払手続き先リンクの送信とお支払手続き手順についてのご案内です

ご注文メールが届かない場合
迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので「迷惑メールフォルダ」の中をご確認ください。また、メールアドレスを連絡先に追加するか受信を許可する等の設定をされることをお勧めいたします。
どのフォルダにも届いていない場合は、ご注文の際にメールアドレスを間違えて入力された可能性がありますのでお問合せください。
お問合せフォーム

お客様

代引決済選択の場合
当店よりお送りする【ご注文内容の確認】メールに「確認済のチェック」を記入して、メールに記載された有効期限日以内にご返信ください。
※ご返信がない場合は発送できませんのでご注意ください

銀行振込・郵便振替・クレジットカード【決済依頼メール払い】※1決済選択の場合
前払いとなります。【ご注文内容の確認】メールを受信後、メールに記載された有効期限日以内にお支払いください。

※1クレジットカード【決済依頼メール払い】決済を選択されたお客様
当店よりお送りする【決済依頼メール】（お支払い手続きのご案内）に記載のリンク先にアクセスし案内に従って支払手続きをしてください
決済依頼メールサンプル

当店

代引決済選択の場合
お客様からの【確認済返信】メールを受信後、商品の配送準備・発送をいたします。

代引以外の決済選択の場合
お客様からの【ご入金】を確認後、【ご入金確認完了のお知らせ】メールを送信し、商品の配送準備・発送をいたします。

当店

商品発送後、【商品配送のお知らせ】メールを送信いたします。

お客様

代引決済選択されたお客様は、商品と引換に代引き手数料を含む代金を配達員に現金またはクレジットカード・デビットカード・電子マネーにてお支払ください。

お支払方法

銀行振込・郵便振替
  • 代金は前払いです。（ご入金確認後の商品発送）
  • お振込金額は、ご注文受付時に送信する【ご注文内容の確認】メールにてご確認ください。
  • 有効期限日＊以内にお振込してください。

    有効期限日＊を経過してもお振込の確認ができない場合は原則として注文をキャンセルさせて頂きます。
    有効期限日＊内でのお振込が難しい場合には事前にご相談ください。

  • 振込手数料はお客様負担でお願いします。

    振込用紙は金融機関備え付けのものをお使いください。

    • ＊有効期限日：【ご注文内容の確認】に記載しております。（原則として送信日翌日より7日）

銀行振込・振替先

PayPay銀行（0033）

ビジネス営業部（005）
普通預金　7007643
イトロワガッキテンアトウェルエツコ

ゆうちょ銀行

〇七八（ゼロナナハチ）
普通預金　2210544
アトウェル　エツコ

郵便振替総合口座

10710-22105441
アトウェル　エツコ

代金引換
  • 代引手数料を別途ご負担いただきます。

    ご注文の際、代引手数料は自動計算されないため注文直後に自動配信されるメールには代引手数料が含まれておりません。別途お送りする、【ご注文内容の確認】メールにて正しい金額をお知らせいたします。

  • 代引手数料を含んだお支払金額は、ご注文受付時に送信する【ご注文内容の確認】メールにてご確認ください。
  • お支払合計金額が300,000円を超える場合は、ご利用いただけません。

    お支払合計金額＝商品代金（税込）＋送料＋代引手数料

  • 有効期限日＊以内に注文内容確認済の返信をしてください。

    有効期限日＊を経過しても確認済返信がない場合は原則として注文をキャンセルさせて頂きます。

  • 商品と引換に配達員にお支払ください。

    お支払いは現金の他にクレジットカードやデビットカード、電子マネーでのお支払いも可能です。（クロネコヤマト宅急便コレクト）
    ただし商品梱包後のサイズや重量等がヤマト運輸基準を超過した場合などの都合によりJP日本郵便での配送とさせて頂く場合もございます。この場合はクロネコヤマト宅急便コレクトはご利用いただけません。現金払いのみとなりますので予めご了承ください。

    • ＊有効期限日：【ご注文内容の確認】に記載しております。（原則として送信日翌日より7日）

宅急便コレクト
宅急便コレクト お届け時カード払い 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い
代引手数料
商品代金+送料+代引手数料の合計額 手数料（税込）
～1万円未満 330円
1万円～3万円未満 440円
3万円～10万円未満 660円
10万円～30万円まで 1,100円
クレジットカード（クロネコwebコレクト）【連携即時払い】・【決済依頼メール払い】

【連携即時払い】と【決済依頼メール払い】から選択が可能です。※予約注文は【決済依頼メール払い】のみ

1.クレジットカード（クロネコwebコレクト）【連携即時払い】
  • 【連携即時払い】は、注文確定後そのまま続けてクロネコwebコレクトと連携してクレジットカードの決済が可能です。
    ※予約注文（お引き渡しが１か月を超える商品）では【連携即時払い】はご利用いただけませんので、2.【決済依頼メール払い】を選択してください。
  • 当店では、お客様のクレジットカードの情報を一切取得いたしません。万全なセキュリティシステムを標準搭載しているヤマト運輸が運営するクロネコwebコレクトにて安心・安全のクレジット決済サービスをご利用いただけます。
  • ご注文からお支払までの流れ

    1.　ご注文確定
    2.　クロネコwebコレクト決済ページへ移動
    3.　画面記載の注文情報を確認
    4.　クレジットカード情報入力
    5.　IDとパスワード入力画面が表示された場合はIDとパスワードを入力
    6.　クレジットカード与信
    7.　決済手続き完了
    8.　当店ホームページへ移動

2.クレジットカード（クロネコwebコレクト）【決済依頼メール払い】
  • 【決済依頼メール払い】は、当店にて注文を受付後、改めてお支払い手続きをいただくリンクをメールにてご案内する方法です。
    お引き渡しが１か月を超えてしまう予約商品のご注文で、クレジットカード決済をご希望のお客様にもご利用いただけます。
  • 代金は前払いとなります。（ご入金確認後の商品発送）
  • お支払金額は、ご注文受付時に送信する【ご注文内容の確認】メールにてご確認ください。

  • 支払方法は、【ご注文内容の確認】メール送信とは別にお送りする「決済依頼メール」に記載されている支払先リンクにアクセスして、画面に従ってお支払手続きをお願いいたします。予約注文の場合、「決済依頼メール」は入荷日確定後に送信いたします。

  • ご注文からお支払までの流れ

    1.　ご注文確定
    2.　ご注文メール（自動配信メール）送信
    3.　注文受付
    4.　【ご注文内容の確認】メール送信
    5.　決済依頼メール（お支払い手続きのご案内）送信
    6.　メールに記載のリンク先にアクセスしてお支払

  • 有効期限日＊以内にお支払してください。予約注文の場合、入荷日確定後にお送りする「決済依頼メール」送信日翌日より７日以内にお支払いください。

    有効期限日＊を経過してもお支払の確認ができない場合は原則として注文をキャンセルさせて頂きます。
    有効期限日＊内でのお支払が難しい場合には事前にご相談ください。
    ＊有効期限日：【ご注文内容の確認】に記載しております。（原則として送信日翌日より7日）

クロネコWebコレクトについて
  • お客様のご利用環境によっては決済ができない場合がございますので事前にこちらから推奨環境の確認をお願いいたします。
  • ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
クロネコwebコレクト
クロネコwebコレクト クレジットカード払い クロネコwebコレクト クレジットカード払い詳細

表示価格について

販売価格・送料・代引手数料は全て消費税込みで表示しています。
販売価格には送料・代引手数料などの費用は含まれていません。

請求書・納品書・領収書について

原則として請求書・納品書・領収書は発行しておりません。必要な場合は必ずご注文の際にお申し付け下さい。

郵送での送付は受け付けておりません。予めご了承ください。

インボイス制度について

当店では、免税事業者として継続させて頂く方針です。詳細については別途ご案内させていただきますので、お手数ですが事前にお問い合わせください。 お問合せフォーム

請求書

【ご注文内容の確認】メールに請求書（PDFファイル）を添付して送信いたします。
※請求書の原紙が必要な場合は、必ずご注文の際にお申し付けください。商品と同梱して送付させていただきますが郵送での送付は受け付けておりません。予めご了承ください。

領収書・納品書

代引決済の場合、代金引換料金の支払時に配達員より受け取る「送り状（伝票）」の控えが税務署で認められている、正式な領収書となりますので当店からは発行いたしません。

代引以外の決済の場合、【ご入金確認完了のお知らせ】メールに領収書（PDFファイル）、【商品配送のお知らせ】メールに納品書（PDFファイル）を添付して送信いたします。

※領収書・納品書の原紙が必要な場合は、必ずご注文の際にお申し付けください。商品と同梱して送付させていただきますが郵送での送付は受け付けておりません。予めご了承ください。

配送について

商品の発送日
  • 在庫が有る場合

    受注完了後*翌営業日中（土・日・祝除く）に発送いたします。

    ＊受注完了後とは：【入金】確認後、代金引換の場合【確認済返信】受信後

  • 在庫が無い場合（予約商品・取り寄せ商品・メーカー在庫品含む）

    注文受付後、【ご注文内容の確認】メールと併せて発送可能予定日をお知らせいたします。

    メーカー在庫品で、メーカーの在庫が品切れの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 基本的に土日・祝日（ゴールデンウィーク含む）・年末年始は発送いたしませんので予めご了承ください。

宅配便

取扱業者（指定不可）：ヤマト運輸株式会社

  • 配送状況の追跡可

    「お問い合わせ番号」によりお客様ご自身で追跡が可能です。

  • 配達日時指定可

    配達希望日は、ご注文日より3営業日以降で選択してください。

    時間帯の指定は以下より選択いただけます。
    午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
    ※予約商品・取り寄せ商品の場合は選択できません。
    ※配送業者の状況や交通事情によりご希望のお届け日時に添えない場合がございますので予めご了承ください。

  • お届け目安日数

    北海道・九州・沖縄は発送日を含む約3日、それ以外は約2日
    配達時間帯をご選択されている場合や地域により前後する場合がございます。

レターパック（対応商品のみ）

取扱業者（指定不可）：JP日本郵便

  • 対応商品のみご利用可能

    商品ページに レターパックライト対応または レターパックプラス対応マークのある商品が対象です。

    以下のいずれかの場合、レターパック配送はご利用できません
    ・代金引換決済を選択された場合
    ・対応商品以外と一緒に注文された場合

  • ご不在の場合でもポスト投稿
  • 配送状況の追跡可

    「お問い合わせ番号」によりお客様ご自身で追跡が可能です。

  • 配達日時指定不可

    配達日時の指定はできません。指定をご希望の場合は宅配便を選択してください。

  • お届け目安日数

    発送日を含む約2日～4日（お急ぎの方は「宅配便」をご選択ください。）
    地域により前後する場合がございます。

  • レターパック配送の指定方法

    ご注文の際に「レターパック配送を希望の場合チェック」にチェックを入れてください。

送料について

宅配便送料
レターパック送料
  • レターパックライト送料：全国一律 430円
  • レターパックプラス送料：全国一律 600円

キャンセルについて

  • ご連絡は速やかにお願いします。
  • 免責事項

    次の場合のキャンセルは受け付けておりませんのでご注意下さい。

    取り寄せ商品：注文受付後*
    予約商品：注文受付後*
    上記以外の全商品：商品の発送後

    ＊注文受付後とは「ご注文内容の確認メール」送信後

  • お客様負担となる手数料

    キャンセルに伴う返金が発生した場合は、返金にかかる振込手数料は、お客様ご負担となりますことを予めご了承ください。

  • 返金方法

    上記のお客様負担となる手数料を返金額から差し引いて、ご注文者様名義の口座にお振り込みいたします。

    返金先の口座は、ご注文者様名義の口座に限らせていただきます。

  • 当店よりキャンセルさせていただく場合

    次の場合、当店よりキャンセルさせていただくことがあります。
    ・有効期限日＊を経過してもお振込の確認ができない場合
    ・予約商品をクレジットカード【連携即時払い】にてご注文されたた場合（キャンセル後に再度【決済依頼メール払い】にてご注文ください）
    ・メーカーからの入荷の目途が長期間たたない場合
    ・メーカー在庫品で、メーカーの在庫が品切れの場合
    ・クレジットカード払いにおいてカード会社より与信審査の結果承認が得られなかった場合

    ＊有効期限日：【ご注文内容の確認】に記載しております。（原則として送信日翌日より7日）

  • キャンセルの連絡

    お問合せフォーム

返品・返金について

  • ご連絡は商品到着後７日以内にお願いします。
  • 免責事項

    次の場合の返品・交換・返金は受け付けておりませんのでご注意下さい。

    開封済みの商品
    商品到着後8日以上経過している商品
    お客様の責任で汚損、破損した商品
    お客様が使用した商品
    訳あり商品
    お客様都合による予約・取り寄せ商品の返品・交換・返金
    商品ページに返品・交換不可と記載のある商品

  • 不良品等の交換

    万が一不良品または配送途中の破損、ご注文の商品と違った商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
    送料当店負担の上、交換または返金いたします。
    返金先の口座は、ご注文者様名義の口座に限らせていただきます。

  • お客様都合による返品・交換

    商品到着後7日以内にご連絡ください。次の諸費用はお客様負担でお願いいたします。

    お客様負担となる諸費用

    ・ 往復送料
    ・ 返金手数料
    ・ 代引手数料
    ・ クレジットカード当店負担決済手数料

  • 返金方法

    上記のお客様負担となる諸費用を返金額から差し引いて、ご注文者様名義の口座にお振り込みいたします。
    返金先の口座は、ご注文者様名義の口座に限らせていただきます。

  • 返品・交換の連絡

    お問合せフォーム

キャンセル・返品・交換の連絡

  • キャンセル・返品・交換の連絡方法

    お問い合わせフォーム　より受け付けております。
    問い合わせ種別欄より該当する項目を選択してください。
    その際、「注文番号」をご記入いただくと処理がスムーズとなります。

  • 返品先

    〒326-0823　栃木県足利市朝倉町398-1
    いとろ和楽器店

商品のお届けができない場合

  • 住所不明や長期不在などにより保管期限（7日間）を過ぎてもお客様の受取がなく返送された場合

    ご連絡によりお客様のご意思を確認させていただきます。

    再発送をご希望の場合

    送料無料商品も含め、往復送料および手数料（再発送に伴う当店負担の手数料があった場合）は、お客様ご負担とさせて頂きます。

    キャンセルされる場合

    次の諸費用は、お客様ご負担とさせて頂きます。
    ・ 往復送料（送料無料商品含む）
    ・ 返金手数料
    ・ 代引手数料
    ・ クレジットカード当店負担決済手数料
    キャンセルに伴う返金が発生した場合は、上記諸費用を差し引いて、ご注文者様名義の口座にお振り込みいたします。

  • 受け取り拒否や、当店に返送されてから7日以内にお客様とご連絡がとれなかった場合

    諸費用（往復送料・手数料等）をご請求させていただきます。万が一お支払いが無い場合は弁護士を通してご請求させていただきますのでご理解の上ご注文ください。

プライバシーについて

当店では、個人情報の保護のために細心の注意を払っています。個人情報とは、氏名、メールアドレス、電話番号、住所など、当店をご利用いただく際に必要となる、お客様個人固有の情報のことです。（お客様のクレジットカードの情報は含みません）
お客様が、注文、問合せ、メールマガジン申込など、当店のサービスを利用する際に、お客様の個人情報を集めることがあります。集めた個人情報は、主にサービスや新製品などの情報をお知らせするため、また必要に応じてお客様に連絡をするために利用します。
当店では、お客様本人の同意なく、第三者に対し個人情報を開示することはいたしません。
ただし次のような場合、個人情報を開示することがあります。

お客様の同意がある場合
裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
当店の権利、財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合
人命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

個人情報の変更・削除については、下記お問合せ先までご連絡ください。当店のプライバシーに関しては適時更新します。変更を確認するため定期的に確認することをお勧めします。

ご質問やご意見は、こちらよりお問合せください。